Referencia

Lo que debe saber antes de usar su cuenta

El uso de bwnin está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de su cuenta, este aviso le explica cómo operamos

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
bwnin Lo que debe saber antes de usar su cuenta
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre sus derechos, el estado de su cuenta o cualquier aspecto legal de su relación con bwnin, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos consultas sobre verificación de identidad, condiciones de uso y solicitudes relacionadas con sus datos personales.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad o el estado de sus retiros. Disponible directamente desde su celular o computadora.

Correo de soporte

Envíe sus consultas legales o solicitudes de datos a nuestra dirección de soporte. Respondemos en español con un seguimiento por número de caso para cada solicitud formal.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar solicitudes relacionadas con sus datos personales, incluyendo acceso, corrección o eliminación de información registrada.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y sus datos es una prioridad operativa en bwnin. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que nos comparte, incluyendo los datos vinculados a sus métodos de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo. Solo retenemos información el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables y para operar su cuenta de forma segura.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, solicitamos la verificación de identidad del titular de la cuenta. Este paso protege su dinero y previene accesos no autorizados.

Retención de datos

Sus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo que exige la normativa aplicable o que sea necesario para mantener activa su cuenta y su historial de transacciones.

Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y para el funcionamiento de la plataforma. Puede revisar y gestionar estas preferencias desde la configuración de su celular o computadora.

Solicitudes de derechos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, use el formulario disponible en la sección de ayuda de su cuenta o escríbanos por correo. Gestionamos cada solicitud con un número de seguimiento.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar que el uso de plataformas de entretenimiento en línea está permitido en su localidad antes de crear una cuenta

Puede enviar su solicitud desde el formulario de ayuda en su cuenta o por correo a nuestro equipo de soporte. Asignamos un número de caso a cada solicitud y respondemos en español.

Solicitamos un documento de identidad vigente, como el DNI peruano. Este proceso se activa al registrar un retiro a cuenta bancaria en BCP o Interbank, o ante movimientos de monto significativo.

Las actualizaciones se notifican con anticipación mediante un aviso visible en la plataforma. Si continúa usando su cuenta tras la fecha de vigencia, se entiende que acepta los nuevos términos.

Sí. La información vinculada a sus métodos de pago se trata con medidas de seguridad técnicas. No compartimos esos datos con terceros fuera de lo exigido por la normativa vigente.

Puede contactar a nuestro equipo a través del chat en la plataforma o por correo. Todas las consultas legales reciben seguimiento por escrito en español y se responden en el menor tiempo posible.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.